Веб-аналитика – основа для разработки стратегии повышения конверсии сайта

Веб-аналитика – это мощный высоко результативный комплекс работ, конечной целью которого является повышение конверсии сайта и, как следствие, рост доходов его владельца. Он представляет собой регулярный сбор, анализ и интерпретацию статистической информации о посетителях сайта для выработки мер по устранению недостатков веб-ресурса и определению наиболее перспективных и результативных направлений его развития, продвижения и рекламы.

Аналитика – необходимость, а не роскошь

В нашей стране веб-аналитика – это модное, но очень молодое инновационное направление. Студий, оказывающих данную услугу, пока немного и еще меньше студий выполняют веб-аналитику в рамках продвижения и рекламы сайта. Поэтому у владельцев бизнеса нередко возникает вопрос о целесообразности применения этого инструмента, если они уже используют поисковое продвижение, контекстную рекламу и другие методы интернет-маркетинга. До появления веб-аналитики стратегия ведения бизнеса в интернете во многом строилась на основании предположений о поведении, предпочтениях и потребностях посетителей сайта и поэтому была недостаточно точна. Правильная интерпретация статистических данных предоставляет в распоряжение бизнесмена подтвержденные факты, а не гипотезы, и на их основе задает точные ориентиры для разработки мероприятий по оптимизации конверсии сайта (CRO). Если представить, что вышеназванные мероприятия – это удочка, то веб-аналитика советует в какой водоем ее забросить и подсказывает самую эффективную наживку, которую следует насадить на эту удочку, чтобы клюнули клиенты.

Преимущества для владельца интернет-бизнеса

Она дает возможность наиболее эффективно распределить расходы на оптимизацию конверсии сайта, добившись при этом максимального увеличения объемов продаж предлагаемых на сайте товаров или услуг. Достижение этих целей обеспечивается за счет решения следующих задач:

Определение основных потребностей и тенденций поведения посетителей на сайте.

Эта информация позволяет принять верные решения по оптимизации ресурса для соответствия требованиям и задачам потенциальных клиентов (совершенствование функционала, улучшение структуры, навигации, контента, дизайна и т.д.).

Выявление недостатков сайта, негативно влияющих на конверсию и предложение рекомендаций по их улучшению.

Некоторые недоработки сайта отпугивают потенциальных клиентов. В их число могут входить, например, сложная или плохо работающая форма оформления заказа или покупки, нехватка информации и элементов доверия к товару (услуге) и компании на продающей странице, плохая адаптированность для просмотра на мобильных устройствах. Ряд инструментов веб-аналитики, в частности, Вебвизор, позволяет установить точные причины ухода пользователей без совершения на сайте целевых действий. Благодаря устранению недостатков поступающий с сайта объем продаж и заказов возрастает даже без дополнительных вложений в рекламу.

Оценка эффективности каналов трафика (поисковые системы, сторонние сайты, контекстная реклама и другие источники, с которых клиенты приходят на сайт).

Анализ конверсии каналов дает возможность определить наиболее перспективные источники трафика, ключевые запросы и посадочные страницы сайта. На основе этих аналитических данных вырабатываются меры по увеличению эффективности каналов:

перенаправление денежных средств с каналов, признанных малополезными, на каналы, способные принести наибольшее количество клиентов;
предложение наиболее результативных путей продвижения сайта;
ориентирование настроек рекламной кампании так, чтобы она привлекала только заинтересованных клиентов, например, выбор наиболее конверсионных ключевых фраз.

Своевременный анализ результатов нововведений, предложение рекомендаций по их дальнейшему усовершенствованию.

Профессиональная веб-аналитика от студии SEO-SEM

Нашим главным преимуществом, позволяющим правильно интерпретировать аналитические данные и предлагать верные рекомендации, является богатый опыт в успешной реализации веб-проектов, а также индивидуальный подход к каждому клиенту.

К сожалению, далеко не все студии, оказывающие услуги по проведению веб-аналитики, осуществляют действительно анализ, а не просто сбор статистики и составление отчетов. В целях минимизации затрат на аналитику такие студии используют для составления отчетов обобщенный шаблон, не учитывающий особенности проекта, поэтому содержание отчетов стандартизировано.

Между тем, в сфере веб-аналитики недопустимы обобщения, шаблонность и поверхностность, поскольку каждый проект индивидуален. Дать заказчику действительно правильные советы можно только углубившись во все нюансы его бизнеса, задействовав здравый смысл, опыт и знания. Поэтому у нас нет шаблона, мы составляем аналитические документы, исходя из нюансов проекта, используемых на сайте инструментов и тенденций поведения пользователей, выявляемых в ходе анализа.

Особенностью нашей работы является вдумчивость, скрупулезность, въедливость в детали и тщательное изучение каждого факта посещения сайта, а не только статистической информации. Это достигается благодаря тому, что мы уделяем каждому клиенту больше времени, чем конкурирующие компании. Главное для нас – оправдать возложенные на нас надежды, предоставив исключительно качественный и, главное, полезный клиенту продукт. А стремление вести как можно больше проектов, что непременно приводит к потерям качества, не входит в наши приоритеты.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Нужна ли аналитика только что созданному сайту?

Поскольку веб-аналитика является основой для разработки стратегии привлечения клиентов и роста конверсии, то она необходима всем. Учитывая, что совершенно новый сайт еще не имеет статистики, перед ним стоит задача правильной настройки аналитических систем для сбора точных данных и выявления шаблонов поведения посетителей. Собрав данные как минимум за 3 месяца, можно будет выполнить достаточно серьезный анализ проекта. В случае некорректной настройки систем аналитики составить правильные отчетные документы практически невозможно ввиду отсутствия верных аналитических данных.

Какие инструменты веб-аналитики использует студия SEO-SEM?

Веб-аналитика представляет собой сложный комплекс множества профессиональных инструментов. Для их правильной настройки и применения необходимы специальные знания. Обычный пользователь компьютера, не обладающий этими знаниями, не в состоянии использовать все эти инструменты.