SEO аудит сайта: постановка задачи, исполнение, результаты

Вы можете быть лучшим SEO-специалистом в мире и иметь множество положительных отзывов от благодарных клиентов. Но, если не подать эту информацию правильно, то, как тяжело бы вы не работали, результата не увидите. На эту тему недавно был проведен интереснейший Вебинар.

Вебинар: вопросы по теме

Вместо обсуждения технических аспектов поисковой оптимизации, на Вебинаре освещалось то, что, по нашему мнению, отличает формальный аудит сайта, остающийся покрываться пылью на полке, от мероприятия, которое действительно может помочь развитию сайта и развитию бизнеса в целом.

Эта область, по правде говоря, не так уж важна, хотя в конце этой статьи мы посвятим ей немного времени. Вообще, даже если четко сформулировать задачу и максимально подробно расписать все этапы ее выполнения – это не даст гарантию, что проект будет завершен удачно.

Решающую роль имеет общение с клиентом, особенно на стадии запуска проекта. Готовность заказчика работать в команде и поступать в соответствии с вашими рекомендациями помогает достичь необходимого результата легко и непринужденно.

Основной частью статья посвящена практическому выполнению, отлично было бы немного обсудить и другие немаловажные аспекты. Итак, поехали!

1. Запуск проекта: общаемся с заказчиками

Процесс продажи – это, можно сказать, краеугольный камень любого проекта. И не только по очевидным причинам. Тщательно продуманное обсуждение ценовой политики – это идеальная возможность лучше узнать бизнес-партнеров, обсудить цели и выяснить, чего же от вас все-таки хочет заказчик.

По этому вопросу нужно отметить несколько важных моментов и деталей, которые должны быть упомянуты в каждой беседе с потенциальным клиентом. Так же, как и простое общение с заказчиком в начале проекта, это поможет вам выполнить работу максимально эффективно – ведь так важно перед началом проекта понять, верно ли вы поняли поставленную задачу. А как иначе? Разве можно добиться успеха, не понимая, чем вы можете помочь бизнесу клиента?

2. Сколько я должен отдать на начальном этапе?

На Вебинаре Q&A освещался и этот вопрос. Кому-то нравится запускать пробный аудит, в то время как другие шагу не ступят, пока не получат на руки подписанный договор. На самом деле, все зависит от вас. Как по мне, вы должны бережно относиться к своему времени и научиться оценивать ситуацию целостно.

Бывало множество ситуаций, когда компания приглашает на собеседования разные агентства, просто чтобы получить профессиональные советы бесплатно. Но для чего? Львиная доля времени и сил уходит на то, чтобы собрать все замечания в кучу и понять, что же, собственно, делать. Потраченному на это времени можно найти более достойное применение. Хотя, конечно, все зависит от ситуации – поступайте, руководствуясь своим чутьём и опытом.

И это касается, кстати, не только продаж, всегда нужно иметь представление о том, какой проект может решить существующую проблему.

3. Запуск проекта: общаемся с командой

Если перед запуском очередного проекта вы подолгу размышляете над тем, какие из ваших предыдущих проектов были неудачными – это, как минимум, глупо. К чему предаваться мыслям о возможной неудаче, если вы даже не начали работу?

Однако, даже если вся команда рвется в бой, нужно перестраховаться, чтобы не оказаться в состоянии аврала и не провалить задание. А причина у большинства провалов одна – неточно сформулированное задание и отсутствие брифинга. Если руководитель пренебрег проведением инструктажа, то ничего хорошего из этого не получится – команда будет пребывать в неведении относительно сроков сдачи, пожеланий и потребностей клиента.

В итоге проделанная работа отправиться лежать и обрастать пылью на столе у какого-нибудь менеджера, а репутации компании будет нанесен ущерб.

Итак, что же должен освещать толковый бриф, чтобы запуск и осуществление проекта пошло, как по маслу? В качестве необходимого минимума, в него должны входить следующие вопросы:

1. Ожидаемые результаты
2. Ключевые даты
3. Цели / задачи
4. Ключевые показатели эффективности
5. «Главные действующие лица»

Почему это так важно? Одной из наиболее частых причин провалов проекта является выстрел «в молоко». Если нужные клиенту результаты так и не были достигнуты, то корни этой проблемы уходят, скорее всего, в отсутствие инструктажа или мелкие недопонимания на старте.

Еще одним камнем преткновения может служить настрой команды – вряд ли исполнители будут в восторге, если работа свалится на них, как снег на голову. Заинтересуйте, взволнуйте свою команду, тогда и результат ее работы взволнует (в хорошем смысле) клиента. А если клиент в восторге от проделанного труда, то получение следующего задания, скорее всего, тоже приведет в восторг ваших коллег.

4. Ожидаемые результаты

Пожалуй, одним из самых важных заданий любого проекта является правильно составленный план и соответствующая документация. Иногда достаточно в общих чертах обрисовать суть и указать направление работы. Но в некоторых ситуациях приходится подробно расписывать каждый шаг, составлять громоздкие документы и иметь дело с большими массивами данных.

Все зависит от того, чем вам предстоит заниматься и что изначально предполагалось сделать.

Стоит уделить внимание вопросам и ответам на Вебинаре, которые, как мы считаем, могут быть вам очень полезны.

А что, собственно говоря, нужно составить? Огромный документ, набор данных или просто небольшой список из десятка ключевых моментов проекта?

Как показывает опыт, лучше всего скомбинировать все три типа, учитывая, конечно, пожелания тех, для кого эта документация предназначается. Обычно создается главный документ, содержащий все подробные разъяснения и поправки.

Конечно, при проведении анализа лог-файлов основательный набор данных только на руку. Во главе сбор данных, по двум причинам:

1. Во-первых, данные являются подтверждением того, что вы говорите заказчикам: лучше один раз показать, чем десять раз сказать. Возможность максимально прозрачно представить результаты своей работы творит чудеса со степенью доверия к вашим словам.
2. Во-вторых, данные на порядок облегчают жизнь разработчикам, позволяют понять, что вообще происходит и что с этим делать. Кстати, в 90% ситуаций клиенты сами требуют предоставить им данные!

Списки задач тоже имеют значение. Первый вопрос, который обычно задается, это «с чего же нам начинать?». Если какой-то вопрос назревает, то лучше на него ответить заранее!

Прежде всего, нужно составить список всех требуемых изменений в порядке их приоритета. Это очень удобно – в дальнейшем каждый может обратиться с тем же списком задач. Развитые ресурсы обычно очень требовательны, а наличие такого списка помогает вам правильно спланировать время и, в первую очередь, провести наиболее важные изменения для будущих изменений сайта.

Некоторые клиенты далеки от техники, и рассказывать им об аудите сайтов довольно непросто. Какие детали им вообще стоит сообщать? Стоит ли нам тратить время на то, чтобы просвещать их в SEO?

Очень важно быть всегда готовым дать профессиональный совет. Да, не все понимают детали поисковой оптимизации. Вы можете не работать постоянно напрямую с отделом SEO, чаще всего приходится общаться с обычной компанией маркетологов или менеджеров по продажам, если в их обязанности входит оптимизация.

Но, разумеется, они не работают с ней целыми днями. В таких случаях, лучше пойти на компромисс и не перегружать презентацию проекта техническими терминами. Меньше говорите о тегах и больше - о рентабельности сайта, покажите им преимущества найденных вами решений, расскажите о конверсии. Покажите, какие задачи вам уже удалось решить, и каким образом они способны помочь бизнесу клиентов. Продвижение сайтов весьма разносторонняя задача, там есть о чем рассказать и что показать.

Если заказчик будет в восторге, то вы укрепите свою репутацию в его глазах. Но даже если вы показали несколько ключевых моментов, лучше иметь полный отчет о проделанных действиях, чтобы можно было обратиться к нему в случае необходимости. Ведь поисковая оптимизация это первое, что делают оптимизаторы после аудита.

5. Последующая поддержка

Проект не должен завершаться с мыслью «Слава богу, выполнено» после предоставления отчета. Очень важно иметь возможность реально влиять на ситуацию. На самом деле, наиболее важной (и часто самой сложной!) частью любого аудита является контроль выполнения начатой вами работы.

Хороший SEO-специалист может указать на проблемы, но действительно хороший SEO-специалист еще и проследит, чтобы эти проблемы решили. В самом начале мы говорили о продажах. Нужно добавить, что росту продаж может помочь знание о закономерностях развития ресурса. Знаете ли вы, что происходит во время процесса бронирования? Проверяли ли вы, в каких условиях возможен рост посещаемости и показателей SEO? Если преуспеть в этих областях, то победа у вас в кармане!

Последующая поддержка действительно важна, чтобы удержать достигнутый результат и регулярно устранять возникающие проблемы. С помощью таких инструментов, как Basecamp или Asana вы всегда сможете оставаться на связи и убеждаться, что вы поставили правильные задачи перед правильными людьми.

Если вы предпочитаете не пользоваться этими надстройками, то даже простых Google-документов хватит для слежки за выполнением задач и дачи необходимых комментариев. Если вдобавок регулярно созваниваться с заказчиками или проверять электронную почту, то вы всегда сможете следить за тем, что проект движется в правильном направлении и быть «в теме», если возникнет необходимость еще раз встретиться.